2024年4月26日，欧莱雅苏州智能运营中心开幕仪式成功举办，这标志着欧莱雅集团首个智能运营中心正式投入运营。
苏州市委副书记、市长吴庆文，法国驻上海总领事王度，苏州市委常委、苏州工业园区党工委书记沈觅，欧莱雅集团首席运营官安拓伟，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚，欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇，欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍，欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁潘凯杰等嘉宾出席了本次活动。
欧莱雅集团北亚区总裁及中国首席执行官博万尚在开幕式上表示：“苏州智能运营中心的启用不仅进一步拓展了欧莱雅在中国的版图，更彰显了我们对中国市场未来发展的持续投资和承诺。我们坚信，下一个“中国”，还是中国，并将一如既往地继续投资。如今，面对中国独特的市场速度和规模，我们将聚焦于发挥自身优势战略，精准布局。该中心将满足中国消费者日益增长的需求，同时强化我们在中国的运营能力，这与中国追求高质量发展的宏伟愿景高度契合。”
中国拥有全球最活跃的电商环境和持续扩张的网购市场。2023年，欧莱雅中国高达62%的业务来自于蓬勃发展的电商平台，其中大部分是D2C（直面消费者）订单。新中心的成立，积极响应了中国发展“新质生产力”的号召，紧密贴合电商领域日益增长的市场需求。通过整合前沿的数字化和物流技术，该中心提升了欧莱雅供应链的灵活性和能力，并将在供应链转型中发挥关键作用。
近年来，中国持续优化营商环境，扩大市场准入，以进一步加强供应链建设，推动经济高质量发展。作为美妆行业的先行者，欧莱雅始终积极响应并紧密配合中国的供应链战略，不断深化与本土市场的融合。在运营层面，欧莱雅倡导并实施全面的价值链管理。
欧莱雅集团首席运营官安拓伟先生表示：“我们正处于商业格局剧变的时代，革命性技术层出不穷，电子商务市场蓬勃发展，市场需求也日新月异，消费者对我们的产品和服务提出了更高的要求，并渴望能获得更卓越的消费体验。苏州智能运营中心正是我们对此的积极回应。通过运用数字解决方案和尖端技术，我们积极推进供应链的转型和升级，为中国的消费者和客户打造一个更加敏捷和可持续的供应链”。
苏州智能运营中心位于江苏省苏州市苏州工业园区，将成为欧莱雅在中国处理D2C和B2B（企业对企业）订单的重要服务枢纽，覆盖电商平台、线下零售、美发沙龙等各类商业客户，为集团旗下包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等10个品牌提供支持。
该中心占地面积46,000平方米，专为实现卓越的执行规模和履单效率而精心打造。中心配备了先进的自动化和信息技术系统，显著提升了履单效率——每小时能处理逾7000个D2C订单。
此外，欧莱雅将坚定不移地加强与中国的深度合作，携手共筑更可持续的美好未来。在“欧莱雅，为明天”的可持续发展战略指导下，苏州智能运营中心将全面采用100%可再生能源，助力实现欧莱雅集团的可持续供应链目标。同时，该中心也将积极响应并支持中国的“双碳”目标，为推动绿色发展和构建低碳社会贡献力量。
法国驻上海总领事王度（Joan VALADOU）表示：“中国已经成为法国第一大化妆品出口国。欧莱雅，作为在中国市场拥有极高知名度的集团，在其中发挥了关键的作用，也成为了法中两国经济发展的重要见证者。苏州智能运营中心的开幕，不仅展现了欧莱雅坚定不移地将创新和数字化融入各项业务中，也能为电商平台上的消费者提供更高效的服务。通过100%使用可再生能源，欧莱雅也进一步引领工业去碳化。此外，我也要感谢苏州政府对企业及运营中心开幕给予的支持。2024年是中法建交60周年，希望欧莱雅继续为中法关系做出贡献，在苏州、在中国走出一个又一个精彩的60年！”
苏州工业园区党工委委员、管委会副主任刘华在开幕式致辞中提到：“作为美妆品行业的全球领导者，欧莱雅集团深耕园区，是园区30年来开发建设、跨越发展、转型升级的见证者、参与者和贡献者，也是园区企业加快产业高端化、智能化、绿色化发展的优秀代表。此次欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心在园区开业，将充分运用先进的数字化和自动化技术，为消费者提供全流程、定制化、高品质的卓越服务和体验，为集团业务创新运营打造新标杆，为园区产业高质量发展增加新动能。”
苏州智能运营中心的落成，是欧莱雅在中国战略发展的重要里程碑，得到了中法两国政府的大力支持。这不仅凸显了欧莱雅对中国市场的长期信心和坚定承诺，也彰显了中法两国经贸关系的紧密与深厚。正值中法建交60周年和欧莱雅深耕中国的第27个年头，苏州智能运营中心的落成无疑为中法双方互利共赢的故事谱写了新篇章。
该中心将满足中国消费者对个性化、优质、高效及可持续方面日益增长的需求，助力欧莱雅在可持续发展和创新领域继续保持全球领先地位。展望未来，欧莱雅将继续深化在中国市场的布局，通过不断提升履单效率，坚持可持续发展理念，增强服务灵活性，以及为消费者提供卓越的体验，为市场注入持续的活力，携手中国共同创造繁荣的未来。
